Кровать Совята

p

С чего начинается путь: оформление заказа на кровать «Совята»

Чтобы приобрести кровать «Совята», достаточно открыть карточку изделия на нашем сайте и нажать «Оформить заказ». На этом этапе вы указываете удобный способ связи — мы используем телефон или мессенджеры. В течение 15 минут после отправки заявки с вами свяжется персональный менеджер. Его задача — уточнить детали: цвет фасада, размер спального места (стандартный или нестандартный по вашим замерам), а также наличие дополнительных бортиков или выдвижных ящиков. После подтверждения конфигурации вы получаете ссылку на предоплату — 30% от стоимости. Оставшиеся 70% оплачиваются после того, как кровать прибудет на наш склад и будет готова к отправке.

Что происходит после внесения предоплаты

Сразу после поступления первого платежа заказ передаётся в производственный цех. Изготовление кровати «Совята» занимает от 5 до 10 рабочих дней. В это время менеджер дважды информирует вас о статусе: на третий день после оплаты (подтверждение запуска в работу) и за день до готовности (уточнение даты отгрузки). Если вы заказываете нестандартную ширину или высоту, срок может увеличиться на 2–3 дня — об этом вас предупредят заранее. Важно: на этапе производства вы можете запросить фото процесса сборки каркаса — мы пришлём снимки в личный чат.

Доставка: от склада до вашей двери

Когда кровать готова, мы формируем транспортную накладную. Доставка осуществляется в согласованное временное окно: утром (9:00–13:00) или днём (14:00–18:00). За сутки до прибытия курьерская служба звонит и уточняет, есть ли лифт и свободен ли подъезд для грузовой машины. Если вы живёте в районе с ограничениями по высоте (арки, шлагбаумы), сообщите об этом на этапе оформления — мы подберём машину с низкой платформой. Стоимость доставки по городу фиксированная и не зависит от количества коробок. При получении обязательно проверьте целостность упаковки. Вскрывать плёнку на пороге не обязательно — вы можете сделать это при сборщике.

Установка и сборка силами профессионалов

Сборка кровати «Совята» включена в базовый сервис при заказе от 15 000 рублей. Если ваша сумма меньше, вы можете добавить услугу за отдельную плату при оформлении. Специалист приезжает одновременно с доставкой или на следующий день по записи. Среднее время сборки — 40–60 минут, в зависимости от комплектации (наличие ящиков или второго яруса удлиняет процесс). Сборщик использует только собственный инструмент и крепёж. После установки он проводит короткую демонстрацию: как откидывается борт, где находятся фиксаторы, как правильно поднимать и опускать основание. Мусор и упаковку специалист забирает с собой — вам остаётся только постелить постельное бельё.

Поддержка после установки: что делать, если что-то пошло не так

После того как кровать «Совята» установлена, вы получаете на электронную почту чек и гарантийный талон. Срок гарантии на каркас — 24 месяца, на механизмы трансформации — 12 месяцев. В течение этого времени вы можете обращаться в чат поддержки на сайте или по телефону с любыми вопросами: скрип, неплотное прилегание деталей, сколы (если они не вызваны механическим ударом). Мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Если неисправность признана гарантийным случаем, мы высылаем замену детали курьером за свой счёт либо отправляем мастера для ремонта на месте. Среднее время решения проблемы — от 2 до 5 дней. Для негарантийных случаев (например, повреждение при самостоятельной перестановке) мы предлагаем платный выезд сервисного инженера по фиксированному прейскуранту.

Сроки и важные даты: что нужно запомнить

Таким образом, полный цикл от первого клика до полностью готового спального места занимает в среднем 12–14 дней. Каждый этап контролируется персональным менеджером, а клиент в любой момент может уточнить статус в чате или по телефону.

Добавлено: 10.05.2026