Стеллаж Джерри 2

p

Как оформить заказ на стеллаж Джерри 2

Процесс покупки состоит из трёх шагов. Выберите модель на странице товара, добавьте её в корзину, заполните контактные данные. После этого менеджер свяжется с вами для уточнения деталей в течение 15 минут в рабочее время.

При оформлении укажите удобный способ связи: телефон или мессенджер. Это ускоряет подтверждение наличия на складе. Если нужная модификация закончилась, вам предложат альтернативу с аналогичными характеристиками или сообщат дату поступления.

Фиксировать заказ можно круглосуточно через сайт. Обработка поступает на следующий рабочий день до 10:00. Для срочных покупок звоните по номеру горячей линии — оператор оформит сделку за 2 минуты.

Оплата: какие способы доступны

Принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), электронные кошельки и наличные. Для юридических лиц предусмотрен безналичный расчёт с предоставлением закрывающих документов. При выборе оплаты картой данные передаются в защищённом протоколе PCI DSS — третьи лица не имеют к ним доступа.

Физические лица могут оплатить заказ полностью или частично. Первоначальный взнос составляет 20% от суммы — это гарантирует бронь на складе. Остаток вносится после проверки товара при получении. Оплата наличными возможна только курьеру, картой — заранее или при передаче через терминал.

Самозанятые и ИП могут оплатить через СБП со скидкой 3% на комиссию. Для безналичных платежей сформируйте счёт в личном кабинете — он действителен 3 банковских дня. Все челы и акты отправляются на электронную почту в день отгрузки.

Сроки и этапы доставки

Доставка по Санкт-Петербургу занимает 1-3 рабочих дня после подтверждения заказа. В регионы России отправляем транспортными компаниями: сроки составляют от 3 до 14 дней в зависимости от удалённости. Точную дату называет менеджер после проверки наличия.

Разделим доставку на этапы: упаковка, отгрузка на склад ТК, транзит, прибытие в пункт выдачи, уведомление получателя. Каждый этап отслеживается по трек-номеру — он приходит в СМС и на почту. Если товар задерживается более чем на 2 дня от обещанного, мы компенсируем 5% стоимости доставки.

При заказе на сумму от 15 000 руб. доставка по городу бесплатна. В пределах области действует фиксированный тариф — 500 руб. Для отдалённых регионов стоимость рассчитывается индивидуально: точную цифру сообщит оператор перед оплатой.

Сборка стеллажа: делаем сами или вызываем мастера

Стеллаж Джерри 2 поставляется в разобранном виде. В комплекте идёт инструкция с фото-схемой, набор крепежа и шестигранный ключ. Среднее время сборки — 45 минут для человека с базовыми навыками. Если уверены в своих силах, собирайте по схеме: сначала каркас, потом полки, затем фиксация к стене.

Если времени нет или сомневаетесь в результате, закажите услугу сборки. Стоимость — 750 руб. для Санкт-Петербурга. Мастер приезжает вместе с доставкой или в отдельный день по согласованию. Выезд возможен в течение 2 дней после получения товара.

Важно: если вы собрали стеллаж самостоятельно и обнаружили дефект детали, не пытайтесь исправить её самостоятельно. Напишите в поддержку — мы вышлем замену бесплатно. Мастерская сборка гарантирует, что все элементы будут без брака на момент установки.

Гарантия и возврат: что нужно знать

На стеллаж Джерри 2 действует гарантия 18 месяцев с даты передачи товара. За это время вы можете бесплатно заменить любую деталь, если она вышла из строя при нормальной эксплуатации. Гарантия не распространяется на механические повреждения, полученные при сборке или падении.

Возврат товара возможен в течение 7 дней после покупки. Для этого сохраните упаковку и чек, а товар не должен иметь следов использования. Если стеллаж уже собран, демонтируйте его самостоятельно (нижняя конструкция вместе с болтами возвращается). Деньги возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней.

При обнаружении заводского брака в первые 14 дней мы заменим изделие в течение 3 дней без дополнительных накладок. Для вызова специалиста заполните форму обратной связи на сайте или позвоните по горячей линии. Зафиксируйте дефект на фото — это ускорит обработку заявки.

Служба поддержки: куда обращаться с вопросами

Клиенты могут получить консультацию тремя способами. Чат на сайте работает с 9:00 до 21:00 без выходных. Среднее время ответа — 1 минута. Вторая опция — почта: ответ приходит в течение 2 часов в рабочее время. Третий вариант — обратный звонок: оставьте номер в форме, и оператор перезвонит за 10 минут.

По вопросам доставки и сборки пишите в тот же канал, что оформляли заказ. Это позволяет не передавать детали повторно. Если требуется изменить дату получения, сообщите об этом не позже чем за 24 часа до запланированной отгрузки.

Для частых запросов создан раздел FAQ: там расписаны типовые ситуации — что делать при повреждённой упаковке, как снять старый стеллаж, какие документы нужны для возврата. Время на поиск решения — не более 5 минут. Если не нашли ответа, пишите в поддержку — мы дополним базу знаний.

Добавлено: 10.05.2026